1. Home    產業經驗

深耕台灣50 載 松下電器展望海外市場

文:王宥筑


  台灣松下電器(以下簡稱松下電器),是家喻戶曉的電器品牌──日本Panasonic 集團的一員,由於日本母公司對國際市場懷有企圖心,原本就已相當重視日語培訓的松下電器,現在對於「英語」的需求也正在攀升。在台經營已逾50 年,松下電器位在中和的廠址看上去有些歷史感,但一踏入其會客大廳,是明亮、新穎、白色調的室內裝設,中央為開闊的史料展覽空間,陳列1960 年代生產的電冰箱、黑白電視機、音響等,展室外側則是最新型相機產品一字排開,令人忽有種老品牌與新時代交錯的衝擊感。



松下電器人力資源中心處長鄭惠靖(左)、能力開發部經理楊淑慧(右)表示,除了母公司使用的日語,英語也日漸重要。

自創社內檢定

老字號的松下電器在新時代有什麼蛻變呢?松下電器人力資源中心處長鄭惠蜻表示:「我們有至少2 成的職務都需要用上外語能力。」因為和日本母公司的接觸頻繁,一些管理職及營業職(如商品企劃、海外市場開發等),都需要相當程度的日語能力,才能應付工作上的需求。至於廣大海外市場流通的英語,舉凡管理、國際商務人員(多益450 分)、技術人員(多益300 分)等職務,都在招募時明訂英語門檻。

   因為松下電器早早就發現:「培訓內部人才的外語能力不能等!」所以在30 年前便制訂了一套「社內檢定」來評測員工的日語能力,松下電器人力資源中心能力開發部經理楊淑慧解釋:「透過測驗將程度各別分級,員工更能掌握自己需要選擇哪些內部語言課程。」

   目前其內部針對英、日語皆有開設商務外語課程及會話課程,為鼓勵員工考照,除了補助日檢(JLPT)、多益測驗之檢定報名津貼,松下電器更設立員工自由參與的TOEIC 檢定班。另還有配合專案需求的短期外語課,例如該公司為了與巴西合作夥伴溝通更密切,近期特別開設葡萄牙語班。鄭惠蜻表示:「雖然外語能力不會納入員工的考績,但會是職等晉升的評核條件之一。」


與母公司的共識:英語化是勢之所趨

    其實松下電器的日本母公司,也因為對全球市場的佈局,而逐漸意識到「英語化」的必要性。鄭惠蜻笑著分享某次在日、台幹部共同參與的幹部會議上發生的趣事,「當時一名日籍幹部詢問在場的台籍幹部『各位對於事業的抱負為何?』大家紛紛答道:『想拓展海外事業。』於是這位日籍幹部又接著問:『那麼在場的各位,會說英語的有幾人呢?』剎那間大家似乎有點被問倒了,不禁面面相覷。」 

   鄭惠蜻藉這個小故事說明,在松下電器,「英語化」已逐漸產生些微化學效應,「但要推動資深員工英語化較不容易,所以我們決定先從年輕世代著手,在年輕幹部的研修計畫中加入英語培訓。」該公司採用一個名為“ FunDay ”的E-learning 英語學習平台,免費提供給年輕重點培訓幹部使用一年,一般員工也能優惠使用,以此鼓勵員工自學英語。

耕耘海外市場 帶動語言方針

以現況來看,松下電器正面臨著「傳統家電→B2B(Business to Business)」的轉型階段,鄭惠蜻分析:「就Panasonic 的全球戰略而言,台灣松下電器雖然已深耕多年,但畢竟台灣有著市場較小的相對劣勢,未來如要仰賴海外市場,人才的英語能力勢必越來越重要。」

日本母公司對於員工的英語能力要求變高,也深深影響著子公司的管理方針,尤其在跨國職能會議上,英語為優於日語的主要溝通工具,此外,一些海外子公司的管理級幹部往往是歐美籍人士,子公司內部的會議和訊息,皆須靠英語傳達。

除了因應職務需求的外語能力,鄭惠蜻透露,對於想加入松下電器這個大家庭的求職者來說,具備溝通協調能力、擁有願意主動學習,以及肯接受挑戰的工作態度也非常關鍵。

其實,外語能力也好、專業能力也罷,企業若掌握職務需求和人才能力之間的供需平衡,便能不畏競爭,在全球市場占有一席之地。



【資料來源:Newsletter#40