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跨國不翻譯 就是要快人一步 - 專訪緯創訓練暨發展中心訓練經理




全球最大的資訊及通訊產品專業設計及代工廠商 之一的緯創資通,不僅僅在創新技術上備受肯 定,去年再度榮登《數位時代雜誌》2012 亞洲、台 灣科技 100 強雙榜榮耀;在人力資源與教育訓練方面 的投資與努力,更是業界有目共睹。


強調多元學習的人才培育計畫


「緯創內部有著很濃厚的學習文化,在完整的訓練制度、人才培育計畫與學習環境之下,員工們都很願意透過內部不同的學習活動,學習到職務所需的知識和技能。」緯創行政暨人力資源部訓練暨發展中心訓練經理鍾嘉欣表示,緯創很重視員工學習發展與人才培育,因此在員工訓練的架構中設有「八大訓練體系」,依照不同功能做目標性、系統性的規劃,讓員工可以在「工作中學習」、「訓練中學習」,及「自我學習」的模式下讓自己的職能有效率地成長。


鍾嘉欣解釋,緯創的新進人員需在3個月內完成包括一日的新人訓練、10堂E-learning課程,以及一小時的與CEO面談,若是研發部門新人,還需要再上40個小時以上的R&D專業課程。若是滿一年的同仁,則必須要完成2日的客戶導向課程以及文化塑造課程。


期望研發人員能直接與客戶溝通


緯創為一國際性企業,目前在全球擁有8個研發及技術支援中心、9個製造基地、15個客服中心,包括在捷克、墨西哥、南美等地皆有據點,在人才外派上很重視這些外派人員的英語力。而除了外派人員外,緯創這二年還推動一個針對研發人員的英語提升專案,鍾嘉欣表示,該專案為一個試驗性的專案,參與對象超過100人以上,是由各部門主管推薦具備優秀專業能力,在業務上需要與國外客戶互動,或與國外同事進行專案討論,但英語程度尚需加強(未達多益550分)的研發設計人員,為鼓勵這些員工在英語能力上持續加強,只要通過英語標準門檻(依部門、職務不同,成績標準也不同),公司就會發給上限8,000元的獎助金,補貼員工上課學費、測驗費等的費用支出。


「身為ODM(原始設計製造商),設計與製造對緯創來說是相當重要的一環,研發設計人員對於緯創來說是『金頭腦』,設計夠創新,緯創的國際競爭力強調多元學習的人才培育計畫期望研發人員能直接與客戶溝通全主管推薦,具備足夠專業力,但未達多益550分者。通過各職務英語能力標準者,發給上限8,000元的獎助金。超過100人以上參與。「金頭腦」研發人員英語提升專案對象獎勵規模才會提高。」鍾嘉欣表示,在全球化的環境中,除了設計創新之外,語言力也越來越重要。「越來越多海外客戶都希望能直接找研發設計人員進行討論,若彼此能直接以英語溝通,就能省下許多翻譯的時間,爭取研發生產的時效性,所以會特別要求研發設計人員提升英語能力。」鍾嘉欣說,為了整體提升研發人員英語能力,現在招募新進研發人員時,多會希望能夠達到一定的英語能力(多益550分)。


員工英語能力是企業永續生存關鍵


為了加強研發人員以及其他員工的英語能力,訓練中心也會開設一些英語課。「緯創有越來越多的海外據點,越來越多海外客戶,真的不能只靠公司少部分的人會英文,就可以永續生存。」


面對全球化競爭時代來臨,緯創從2011年開始,由高階主管組成的人力評鑑會就決議,凡未達該職務之英語標準門檻者(例如業務經理必須達到多益750分),儘管專業能力再強、經驗再豐富,沒有足夠的英語力,就不能升遷。此政策一出,雖有少部分反彈,但並未有離職潮。「其實大家心裡都清楚,在工作上必然會用到英文,因此這項語言管理政策的推動實在有其必要性。」



「金頭腦」研發人員英語提升專案

對象

主管推薦,具備足夠專業力,但未達多益550分者。

獎勵

通過各職務英語能力標準者,發給上限8,000元的獎助金。

規模

超過100人以上參與。