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看日本企業如何進軍全球市場

文/ Chloe Hsieh

 

為走出「失落的 20 年」魔咒,近年來日本企業積極執行國際化策略,甚至不惜砸下重金!日本SoftBank 為鼓勵員工學習英語,只要多益測驗成績達到 900 分以上,即可獲得獎勵金 100 萬日幣(約台幣32 萬)。

 

100 萬獎金鼓勵員工挑戰自己

日本知名電訊媒體公司軟體銀行集團(SoftBank Corp., 簡稱 SoftBank)於 2013 年初即宣布一項令各界驚訝的措施:為鼓勵員工積極學習英語,凡多益分數達 900 分以上的員工,便獎勵 100 萬日幣的高額獎金;多益測驗成績 800 分以上者,也提供 30 萬日幣(約台幣 9 萬)獎金以玆鼓勵。

SoftBank 之所以不惜祭出高額獎金也要提升員工英語能力,主要原因在於看重企業在國際舞台上的永續競爭力。為拓展海外市場,SoftBank即將於 2013 年時收購美國第三大手機運營商Sprint Nextel,日後雙方在整併的商業互動中,SoftBank 員工在各項行政業務上使用英語的頻率必然劇增,因此 SoftBank 高層認為員工必須要再提升英語程度,才能因應企業邁向國際化的需求。

 

目標 2015 多益 800 分員工增 

SoftBank 除了多益測驗 800 分以上提供高額獎金之外,多益測驗 600 分以上未滿 800 分者,若是在外補習進修的員工,SoftBank 也會提供補助。目前SoftBank 內多益測驗 800 分以上者約有 800 多位員工,預計在經過這一波高額獎勵金的鼓勵之後, 2015年時將能增加到 3000 多人。

根據 ETS 多益測驗的能力論述資料顯示,多益 800分以上是具備能以英語流暢表達的能力,因此能滿足企業對於員工在以英文進行商業談判、會議討論等相關需求。SoftBank 也要求所有員工在今後三年內,每年至少參加一次以上多益測驗,站在日本企業界的角度來看,像 SoftBank 提供如此高額獎勵金的例子實在少見,預估未來即將掀起其他企業跟進的風潮。

 

招募、升遷及海外派遣皆以多益為標準

近幾年日本企業興起將多益測驗列為篩選新進員工的標準之一,更將其列為員工升遷調派的審核門檻,例如日本樂天集團將英語制定為公司官方語言,且員工需達多益成績 750 分才可升遷;日本最大藥廠武田製藥要求新進人員門檻必須為多益 730 分;野村證券公司則是替多益 860 分以上的員工提高薪資。

推動以英語為企業官方語計畫的日本樂天集團(Rakuten)社長三木谷浩史在其出版的《為什麼日本樂天員工都說英語?》一書中提及,雖然英語能力只是升遷的其中一個要素,但是為了商務要達到世界水準,還是希望員工可以學會足以溝通的英語能力。

無獨有偶,日本平價成衣品牌 UNIQLO 的社長柳井正認為,英語就是一個能在全球做生意的工具,同時他也將多益 700 分納入員工適任性評估要素之一。柳井正認為,日本人若是不會講英語的話,就會被這個世界淘汰,所以他鼓勵旗下員工使用英語交談;他並且提倡「民族大移動」策略,就是讓 UNIQLO 日本員工到海外,讓海外分店員工來日本,讓各國分店員工都能夠互相見習、交流。

 

看見日本企業重拾海外版圖的野心

從日本樂天集團以英語為企業官方語、UNIQLO 讓海內外員工互相派遣交流,到 SoftBank 提供高額獎勵金,鼓勵員工參加多益測驗以提升英語能力等等具體措施,可以看出日本企業進軍國際的企圖心。

另外,從中華人力資源管理協會、中華徵信所、ETS 臺灣區代表忠欣公司所共同發布的《2012 台日韓企業員工英語能力管理現況比較報告》中發現,日本企業有針對員工進行英語培訓的企業佔了 80.4%,未進行英語培訓的企業僅占 19.6%(如表一),顯見日本企業對於員工英語培訓的重視程度。

25.7% 的日本企業提供英語培訓時通常以由訓練機構派遣講師到公司授課的方式為優先選擇,14.9%的公司會將員工送往訓練機構上課,也有 8.9% 是透過數位線上學習、而也有 4.2% 是由公司員工進行內部訓練等做法,提升員工的英語能力。

日本企業對於國際化人才的重視也可從該份報告的數據看得出來。有高達 69% 日本企業(如表二)「相當重視」培養具有國際觀的人才,比較起台灣企業高出了 28.8%。而日本企業認為,英語溝通能力、跨文化理解力及執行能力是國際人才必須具備的技能,這也能說明為何日本的大型企業紛紛要求員工提升英語能力,也唯有如此,才能踏出日本企業目前的困境。

從日本企業龍頭的樂天社長三木谷浩史、UNIQLO社長柳井正以及 Softbank 社長孫正義等有一共識即是:企業唯有透過培養國際人才,方有機會成功發展海外市場版圖,也更能夠重拾日本曾在國際上所扮演的重量級角色。

  




【資料來源:TOEIC OK News多益情報誌#39